Par Corinne Diemunsch, fondatrice du cabinet Plume and Bees — Experte RH, RSE et stratégie auprès des PME qui veulent conjuguer performance et bien-être au travail
Et si la “guerre des talents” avait déjà ses héros sur le terrain ?
Dans un monde de l’entreprise obsédé par le recrutement, les profils rares et la pénurie de compétences, une question s’impose :
Et si l’enjeu n’était pas tant de trouver les bons profils… que de garder ceux qu’on a déjà ?
La fidélisation des collaborateurs reste trop souvent reléguée au second plan, perçue comme une conséquence naturelle plutôt qu’une stratégie à part entière. Pourtant, elle constitue l’un des piliers invisibles mais essentiels du succès organisationnel, surtout pour les TPE et PME. Car un salarié heureux de rester, c’est un salarié qui fait avancer.
Moins de turbulences, plus de stabilité
En 2024, le taux moyen de turnover dans les PME françaises atteignait 22 % (source : Dares).
Derrière ce chiffre, ce sont des semaines de formation, de désorganisation et de charge mentale accumulée.
Un collaborateur qui reste, c’est :
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une mémoire vivante de l’entreprise,
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des process maîtrisés,
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et une fluidité relationnelle qui ne s’achète pas.
Bref, une entreprise qui respire mieux, performe mieux et dort mieux.
L’engagement ne se décrète pas, il se cultive
Un salarié engagé, c’est un salarié qui a envie de contribuer, pas seulement d’exécuter.
Et bonne nouvelle : il n’a pas besoin de baby-foot ou de smoothies bio pour ça.
Ce qu’il cherche, c’est :
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de la reconnaissance authentique,
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de la visibilité sur son avenir,
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et une relation de confiance avec son management.
L’engagement, c’est un jardin : il faut l’arroser régulièrement, pas seulement quand les feuilles tombent.
Moins de départs = moins de coûts
Le coût moyen d’un départ est estimé à 30 % du salaire annuel du collaborateur concerné (APEC, 2025).
Recruter, intégrer, former, et perdre à nouveau, c’est une boucle infernale qui épuise les équipes et les trésoreries.
À l’inverse, la fidélisation agit comme un investissement à long terme : elle améliore la rentabilité tout en réduisant la tension opérationnelle.
Et contrairement à une idée reçue, fidéliser ne coûte pas cher : parfois, il suffit d’écoute, de clarté et de sens.
Une culture d’entreprise solide, ça ne se recrute pas
Les collaborateurs fidèles incarnent la culture, transmettent les valeurs et garantissent la cohérence interne.
Dans les petites structures, ils en sont même les “gardiens du temple”.
À l’heure où la marque employeur devient un outil stratégique, avoir une équipe alignée et stable est un avantage compétitif majeur.
Et ce capital immatériel — la réputation, la confiance, la loyauté — pèse lourd dans la valorisation d’une entreprise au moment d’une transmission ou d’une levée de fonds.
Le bouche-à-oreille : le vrai levier RH des PME
Les meilleurs ambassadeurs ne sont pas les recruteurs ni les campagnes LinkedIn, mais bien les collaborateurs eux-mêmes.
Un salarié heureux en parle autour de lui, recommande l’entreprise, attire les talents.
Un salarié déçu… aussi, mais pas dans le même sens.
Une politique de fidélisation réussie crée donc un effet boule de neige humain : plus de stabilité, plus d’attractivité, plus de performance.
Et si on changeait de prisme ?
Pourquoi oublie-t-on si souvent l’aspect stratégique de la fidélisation ?
Parce que c’est moins spectaculaire qu’une innovation ou un plan de croissance.
Mais c’est pourtant le socle de la performance durable.
Fidéliser, ce n’est pas figer.
C’est donner envie de rester, de progresser et de contribuer à un projet commun.
C’est miser sur la cohérence plutôt que sur la frénésie du changement permanent.
C’est remettre un peu d’humanité au cœur du capital humain.
Et ça, ce n’est pas qu’une question de bon sens — c’est une véritable stratégie de leadership durable.
