Mener à bien une opération de croissance externe se positionne comme un exercice passionnant et générateur de valeur. Pour autant, pour être un succès opérationnel, il convient de mettre en place un plan très structuré pour s’assurer de la parfaite adhésion des équipes et de la pertinence des messages véhiculés en externe. En effet, un rachat peut souvent être une source d’inquiétude pour les collaborateurs clients et partenaires. Dans ce contexte, le dirigeant de la société ayant procédé à l’acquisition doit être en tête de pont et prendre le temps pour s’assurer de la réussite de l’intégration.
Observer avant d’agir
S’immerger pendant quelques semaines auprès des nouvelles équipes sans les guider dans leurs opérations permet de bien comprendre leur fonctionnement. Nous sommes clairement ici en phase d’immersion et d’analyse froide pour le dirigeant.
Interroger et écouter les équipes
Il s’agit d’échanger librement avec les équipes pour prendre le pouls de l’entreprise et recueillir le sentiment des collaborateurs. Il est alors possible d’évaluer les collaborateurs, d’échanger avec eux sur leur vision des améliorations possibles, des points urgents à traiter, etc.
Miser sur l’alignement
Sur ce point, de nombreux sujets doivent être abordés. Nous pouvons évoquer des temps forts pour faire se rencontrer les équipes, des présentations des nouveaux services proposés aux collaborateurs, l’organisation de master class, des visites du siège, etc. Cela passe aussi par un alignement social : alignement des contrats et des conventions collectives, versement de primes pour faciliter les évolutions proposées…
Mettre en place un comité d’intégration
Ce point consiste notamment à intégrer dans ce groupe de travail un collaborateur clé qui sera une interface avec les autres collaborateurs de l’entreprise acquise et qui sera une véritable courroie de transmission. Le comité devra se réunir selon un calendrier fixé préalablement.
Réaligner la délégation et préparer la sortie du cédant
Il est important de s’appuyer sur les forces existantes. Il faut d’une part planifier le plan de sortie rapide du dirigeant cédant et confier aux équipes de nouvelles responsabilités et un cadre de travail clair. Il y a donc une requalification des rôles à réaliser et un alignement des messages à porter vers l’extérieur, notamment au niveau des clients et partenaires. Attention également à prévoir un plan de communication interne pour jouer la carte de la transparence vis-à-vis des équipes et pour donner une trajectoire claire à la fusion à opérer. Tous les messages internes et externes doivent donc être parfaitement alignés.
À travers ces premiers éléments qui peuvent être complétés par d’autres actions, on comprend aisément qu’un rachat réussi ne peut s’improviser et nécessite de déployer un dispositif complet et structuré. C’est à cette condition qu’il sera possible de donner une véritable valeur à son opération de croissance externe.
Maxime CHARLÈS, CEO de Provectio
